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Die Trends im Kundenservice
Kundenservice wird im digitalen Zeitalter oft übersehen, ist aber wichtiger als je zuvor. In diesem Beitrag gehen wir auf die Trends im Kundenservice ein und beleuchten, warum die Digitalisierung für Unternehmen wichtig ist.
Artikel lesenDatenbrillen als Medium digitalen Fortschritts
Die Möglichkeiten mobiler Anwendungen werden im Zuge der Digitalisierung stetig weiter optimiert. Dazu gehört zudem der Einsatz der Assisted Reality über Datenbrillen wie beispielsweise der RealWear HMT-1 oder RealWear HMT-1Z1.
Artikel lesenKünstliche Intelligenz im Kundenservice - Eine Chance für die Industrie
Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, unsere Zukunft in den meisten Lebensbereichen, also auch in der Industrie, maßgeblich zu beeinflussen.
Artikel lesen5 aktuelle Herausforderungen im industriellen Kundenservice
Neben der aktuellen Kontakt- und Reisebeschränkungen auf Grund von Covid-19 gibt es weitere aktuelle Herausforderungen, die es für den industriellen Kundenservice zu bewältigen gibt.
Artikel lesenKomplette Anlagen und Produktionslinien aus der Ferne überwachen
Anfang diesen Jahres haben wir die neue ADTANCE Support Version vorgestellt. Neben vielen neuen und erweiterten Funktionen ist es nun möglich, stationäre Kameras, Drohnen & Unterwasser ROVs an die neue Support Version anzubinden.
Artikel lesenADTANCE Smart Service Plattform liefert erstmals Multi-Kamera Fieldstreaming Videosupport …
Der Live-Videokundensupport mit mehreren Blickwinkeln beschleunigt Maschinenreparaturen, reduziert Ausfallzeiten, verbessert Fernschulungen und erleichtert die Zusammenarbeit über große Entfernungen
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