Machen Sie Ihre After Sales Prozesse smarter und schneller!

ADTANCE bietet Ihnen alle Möglichkeiten, Kundenservice und Instandhaltungsarbeiten zu digitalisieren. Sie können gezielt einzelne Software-Module in Ihr bestehendes System einbinden – zum Beispiel ADTANCE Support. Oder Sie nutzen die ADTANCE Smart Service Platform als Systemlösung und digitalisieren Ihre kompletten Prozesse. Unsere Lösung enthält alle wichtigen Werkzeuge – von der Ressourcenplanung übers Maschinenmanagement bis zu Predictive Maintenance.

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Unsere Smart Service Module

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Predictive Maintenance

Einzelne Maschinen oder Anlagen werden mit Hilfe von Sensoren ständig überwacht. Dadurch erkennen Sie potentielle Probleme rechtzeitig und vermeiden Produktionsausfälle.

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Ticketing

Bündeln Sie Kundenservice-Kanäle in einem System – E-Mail, Telefon, SMS oder Social Media. Das verbessert Ihr Servicemanagement, Sie können die ganze Kundenkommunikation überblicken und schneller reagieren.

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Support

Ob Sie einen Servicefall bei einem Kunden, die technische Abnahme einer Anlage oder Maschine, eine Schulung für Anwender, eine Außen- oder Innenmontage durchführen müssen, mit ADTANCE Support erhalten Sie eine vollumfängliche Lösung und können all diese Arbeiten remote erledigen.

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Document Management

Speichern Sie Dokumente zentral an einem Ort und steuern Sie Zugriffsrechte – damit stehen Ihren Kollegen, Partnern und Kunden alle relevanten Informationen jederzeit in der neuesten Version zur Verfügung.

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Visualisation & Monitoring

Process Visualisation & Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit, Maschinen und Anlagen über Sensoren ständig zu überwachen. Sie haben die Kontrolle über Ihre Prozesse sowie über die Grenz- und Messwerte.

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Workflow

Mit ADTANCE Workflow digitalisieren, analysieren und optimieren Sie alle Arbeitsabläufe. Die Prozessdaten werden Ihren Mitarbeitern über mobile Endgeräte zur Verfügung gestellt – der Workflow verbessert sich entscheidend.

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Parts

Profitieren Sie von einem smarten, effizienten Ersatzteilmanagement für Ihre Servicearbeiten. Das Modul bietet ein zentrales Katalogsystem, das den schnellen Zugriff auf alle Ersatzteildaten ohne langes Suchen ermöglicht.