Machen Sie Ihre After Sales Prozesse smarter und schneller!

ADTANCE bietet Ihnen alle Möglichkeiten, Kundenservice und Instandhaltungsarbeiten zu digitalisieren. Sie können gezielt einzelne Software-Module in Ihr bestehendes System einbinden – zum Beispiel ADTANCE Support. Oder Sie nutzen die ADTANCE Smart Service Platform als Systemlösung und digitalisieren Ihre kompletten Prozesse. Unsere Lösung enthält alle wichtigen Werkzeuge – von der Ressourcenplanung übers Maschinenmanagement bis zu Predictive Maintenance.

Sprechen Sie uns an

Unsere Smart Service Module

Predictive
Maintenance

Einzelne Maschinen oder Anlagen werden mit Hilfe von Sensoren ständig überwacht. Dadurch erkennen Sie potentielle Probleme rechtzeitig und vermeiden Produktionsausfälle.

Ticketing

Bündeln Sie Kundenservice-Kanäle in einem System – E-Mail, Telefon, SMS oder Social Media. Das verbessert Ihr Servicemanagement, Sie können die ganze Kundenkommunikation überblicken und schneller reagieren.

Support

Unterstützen Sie Ihre Kunden mit einer modernen Fernwartung und garantieren Sie geringere Ausfallzeiten von Anlagen und Maschinen. Einfach mobiles Endgeräte oder Datenbrille nutzen und Video-Live-Chat starten.

Document Management

Speichern Sie Dokumente zentral an einem Ort und steuern Sie Zugriffsrechte – damit stehen Ihren Kollegen, Partnern und Kunden alle relevanten Informationen jederzeit in der neuesten Version zur Verfügung.

Visualisation & Monitoring

Process Visualisation & Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit, Maschinen und Anlagen über Sensoren ständig zu überwachen. Sie haben die Kontrolle über Ihre Prozesse sowie über die Grenz- und Messwerte.

Workflow

Mit ADTANCE Workflow digitalisieren, analysieren und optimieren Sie alle Arbeitsabläufe. Die Prozessdaten werden Ihren Mitarbeitern über mobile Endgeräte zur Verfügung gestellt – der Workflow verbessert sich entscheidend.

Parts

Profitieren Sie von einem smarten, effizienten Ersatzteilmanagement für Ihre Servicearbeiten. Das Modul bietet ein zentrales Katalogsystem, das den schnellen Zugriff auf alle Ersatzteildaten ohne langes Suchen ermöglicht.