Condition Monitoring als digitales Serviceangebot im Maschinen- und Anlagenbau
Viele Maschinen- und Anlagenbauer erfassen bereits Zustände, Laufzeiten, Grenzwerte oder Warnungen. Der wirtschaftliche Nutzen entsteht aber erst, wenn diese Daten im Serviceprozess ankommen: für präventive Betreuung, Kundenkommunikation, digitale Servicepakete und bessere Planung von Einsätzen.
ADTANCE verbindet PVM Monitoring mit Kundenportal, Support, Workflows, Tickets und Dokumenten. So wird aus Maschinendaten ein Serviceangebot, das Kunden einen klaren Nutzen liefert.
Warum Monitoring allein noch kein Serviceangebot ist
Daten ohne Prozess
Warnungen und Zustände sind sichtbar, lösen aber keine klaren Serviceprozesse, Tickets oder Kundenkommunikation aus.
Kunden sehen den Nutzen nicht
Wenn Monitoring nur intern genutzt wird, entsteht kein sichtbarer Mehrwert, für den Kunden bereit sind zu zahlen.
Service bleibt reaktiv
Ohne Verbindung zu Workflows, Support und Tickets wird aus einem Signal nicht automatisch eine bessere Betreuung.
Was ADTANCE aus Condition Monitoring macht
Kundenansicht
Relevante Zustände, Statusinformationen und Hinweise können im Kundenportal sichtbar gemacht werden.
Grenzwerte und Warnungen
Maschinendaten werden über definierte Schwellen und Ereignisse für den Service nutzbar.
Tickets und Folgeprozesse
Auffälligkeiten können Servicefälle, Aufgaben, Workflows oder Remote-Support-Sessions anstoßen.
Digitale Servicepakete
Monitoring, Berichte, Support und präventive Betreuung können als digitales Angebot gebündelt werden.
Serviceberichte
Prüfungen, Wartungen und Reaktionen auf Warnungen werden digital dokumentiert.
Remote Unterstützung
Bei Auffälligkeiten kann ein Experte zugeschaltet werden, bevor ein Vor-Ort-Einsatz geplant wird.
Typische digitale Servicepakete
Basis-Monitoring
Kunden sehen relevante Maschinenzustände und erhalten mehr Transparenz über ihren Anlagenbetrieb.
Proaktive Betreuung
Ihr Service erkennt Auffälligkeiten früher und kann Kunden gezielter kontaktieren.
Wartungs- und Supportpakete
Monitoring, digitale Wartungen, Remote Support und Berichte werden zu einem wiederkehrenden Serviceangebot.
Premium After-Sales
Kunden erhalten ein höheres Serviceniveau mit besserem Status, schnelleren Reaktionen und nachvollziehbaren Maßnahmen.
Passende ADTANCE Module
PVM Monitoring
Maschinendaten, Grenzwerte, Warnungen und Kundenansichten für digitale Serviceangebote nutzen.
PVM ansehenWorkflow
Prüfungen, Wartungen, Serviceberichte und Reaktionen standardisiert dokumentieren.
Workflow ansehenSupport
Bei Auffälligkeiten remote helfen, bevor ein Vor-Ort-Einsatz notwendig wird.
Support ansehenHäufige Fragen zu Condition Monitoring als Service
Was bedeutet Condition Monitoring als Service?
Condition Monitoring als Service bedeutet, Maschinendaten, Zustände und Warnungen nicht nur intern zu analysieren, sondern als sichtbares digitales Serviceangebot für Kunden bereitzustellen.
Braucht ADTANCE eigene Sensordaten?
ADTANCE kann vorhandene Datenquellen und IoT-Systeme einbinden. Welche Daten genutzt werden, hängt vom Maschinenpark und dem gewünschten Serviceangebot ab.
Wie entsteht daraus Umsatz?
Monitoring kann mit Support, Berichten, Wartungsprozessen und proaktiver Betreuung zu digitalen Servicepaketen gebündelt werden.
Wollen Sie Monitoring als Serviceangebot verkaufen?
Wir zeigen Ihnen, wie PVM Monitoring, Kundenportal, Ticketing, Workflow und Support zu einem nutzbaren digitalen Servicepaket werden.
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