Anwendungsfälle für digitalen After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau
Maschinenbauer und Anlagenbauer digitalisieren After-Sales selten aus einem abstrakten Plattformgedanken heraus. Der Auslöser ist fast immer ein konkreter Engpass: zu viele Reiseeinsätze, langsame Ersatzteilanfragen, unklare Servicefälle, manuelle Berichte oder schwer verkaufbare digitale Serviceangebote.
ADTANCE verbindet diese Anwendungsfälle in einer modularen Serviceplattform. So kann Ihr Team mit einem priorisierten Prozess starten und daraus Schritt für Schritt ein digitales Kundenportal für Support, Workflows, PVM Monitoring, Ersatzteile, Dokumente und Tickets aufbauen.
Problem zuerst
Die Seiten starten nicht bei Funktionen, sondern bei typischen Engpässen im After-Sales von Maschinen- und Anlagenbauern sowie industriellen Serviceorganisationen.
Business Case sichtbar
Jeder Anwendungsfall zeigt, wie ADTANCE Reiseaufwand, Rückfragen, Medienbrüche und manuelle Koordination reduziert.
Module gezielt verbinden
Die passenden ADTANCE Module werden dort erklärt, wo sie für den jeweiligen Prozess relevant sind.
Wählen Sie Ihren stärksten Einstiegspunkt
Kundenportal für Maschinen- und Anlagenbauer
Ein zentraler digitaler Zugang für Serviceanfragen, Maschineninformationen, Dokumente, Ersatzteile, Remote Support und Monitoring.
Kundenportal ansehenRemote Abnahme / Remote FAT
Abnahmen, Inbetriebnahmen und Servicefreigaben digital begleiten, damit Experten und Kunden nicht für jeden Termin vor Ort sein müssen.
Remote FAT ansehenServicekosten senken
Reiseaufwand, Rückfragen, Eskalationen und manuelle Arbeit reduzieren, ohne die Servicequalität zu verschlechtern.
Servicekosten senkenDigitale Serviceberichte
Wartungen, Checklisten, Protokolle und Nachweise mobil erfassen, standardisieren und direkt im Kundenportal nutzbar machen.
Serviceberichte digitalisierenErsatzteilportal im Maschinen- und Anlagenbau
Ersatzteilanfragen, Kataloge, Dokumente und Shop-Prozesse digitalisieren, damit Kunden schneller zum richtigen Teil kommen.
Ersatzteilportal ansehenCondition Monitoring als Serviceangebot
Maschinendaten, Grenzwerte und Warnungen für digitale Servicepakete, präventive Betreuung und wiederkehrende Umsätze nutzen.
Monitoring-Angebot ansehenVom Anwendungsfall zur skalierbaren Serviceplattform
Wir priorisieren den Use Case mit dem größten Hebel für Kosten, Geschwindigkeit, Kundenzufriedenheit oder digitalen Umsatz.
Rollen, Kunden, Maschinen, Dokumente, Tickets, Workflows und relevante Daten werden in ADTANCE strukturiert.
Kunden, Partner und Serviceteams erhalten Zugriff auf genau die Funktionen, die den jeweiligen Prozess verbessern.
Weitere Module, Integrationen und digitale Servicepakete werden ergänzt, sobald der erste Anwendungsfall Wirkung zeigt.
Weitere Entscheidungsseiten
Nicht jeder Besucher startet mit einem konkreten Serviceproblem. Manche suchen zuerst nach einer Zielgruppen-Perspektive oder müssen intern begründen, warum digitaler Service klassischen Vor-Ort-Service sinnvoll ergänzt.
After-Sales-Digitalisierung für OEMs
Für Maschinenbauer, Anlagenbauer und OEMs, die Kundenportal, Serviceprozesse, Ersatzteile und digitale Servicepakete strategisch zusammenführen wollen.
OEM-Seite ansehenADTANCE vs. klassischer Vor-Ort-Service
Für Entscheider, die Reiseaufwand, Reaktionszeit, Dokumentation und digitales Servicemodell gegenüberstellen möchten.
Vergleich ansehenWelcher Anwendungsfall hat bei Ihnen den größten Hebel?
Wir zeigen Ihnen in einer Demo, ob Kundenportal, Remote Support, Ersatzteile, Workflow, PVM Monitoring oder Ticketing bei Ihnen der beste Startpunkt ist.
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