Aus Maschinendaten werden digitale Serviceangebote
Viele Maschinen liefern Daten, aber zu selten entstehen daraus klare Serviceentscheidungen: Wann muss reagiert werden? Welche Anlage ist kritisch? Welche Information darf der Kunde sehen? ADTANCE PVM bündelt Sensordaten, Grenzwerte und Ereignisse in einer Oberfläche und macht daraus nutzbares Condition Monitoring für Hersteller, Serviceorganisationen und Betreiber.
Für OEM und After-Sales
Ergänzen Sie Maschinen um Monitoring-Pakete, Service-Level und Kundenansichten, die als digitale Leistung verkauft werden können.
Für Instandhaltung
Erkennen Sie Auffälligkeiten früher, priorisieren Sie Maßnahmen und reduzieren Sie manuelle Kontrollrunden an kritischen Anlagen.
Für Service und Hotline
Nutzen Sie aktuelle Maschinenzustände als Grundlage für Remote Support, Tickets und gezielte Vor-Ort-Einsätze.
Was ADTANCE PVM überwacht
ADTANCE Process Visualisation and Monitoring (PVM) überwacht Maschinen, Produktionsanlagen oder ganze Flotten über vorhandene Sensorik, zusätzliche Sensoren oder das ADTANCE IoT Gateway. Die Daten werden zyklisch erfasst, zentral in der ADTANCE Plattform zusammengeführt und für Serviceprozesse nutzbar gemacht.
Maschinen- und Prozessdaten
Temperaturen, Laufzeiten, Zyklen, Drücke, Zustände und weitere Messwerte werden kontinuierlich visualisiert.
Grenzwerte und Warnungen
Grenzwerte lassen sich manuell definieren oder aus dem Normalbetrieb ableiten. Bei Abweichungen werden zuständige Personen informiert.
Experten- und Kundenansicht
Interne Experten sehen detaillierte Zustände, Kunden erhalten gezielt freigegebene Dashboards für ihre Anlagen.
Tickets, Workflows und Support
Monitoring-Ereignisse können Folgeprozesse anstoßen: Ticket erstellen, Workflow starten oder Remote Support vorbereiten.
Von Monitoring zu Umsatz im Service
PVM ist nicht nur ein Dashboard. Die Lösung schafft eine technische Basis, um Maschinenzustände als wiederkehrende Serviceleistung anzubieten: vom einfachen Monitoring über definierte Warnpakete bis zu SLA-nahen Serviceangeboten mit schnellerer Reaktion.
Den kaufnahen Business Case finden Sie im Anwendungsfall Condition Monitoring als Serviceangebot.
1. Anbinden
Bestehende Datenquellen, Sensoren oder Gateways werden angebunden und pro Anlage strukturiert.
2. Überwachen
Dashboards, Grenzwerte und Benachrichtigungen machen kritische Zustände sichtbar und handlungsfähig.
3. Monetarisieren
Kundenansichten und Servicepakete schaffen neue digitale Leistungen im After-Sales.
Vom Dashboard zum wiederkehrenden Serviceumsatz
Monitoring Basic
Kunden sehen freigegebene Zustände, Laufzeiten und Kennzahlen im Portal. Ideal als Einstieg in datenbasierte Services.
Monitoring Plus
Grenzwerte, Warnungen und automatische Benachrichtigungen machen kritische Zustände schneller sichtbar.
SLA-Paket
Monitoring-Ereignisse werden mit Reaktionszeiten, Eskalationen und dokumentierten Serviceprozessen verbunden.
Premium Remote Service
PVM liefert den Maschinenkontext, ADTANCE Support bringt Experten live in den Fall, Workflow dokumentiert Maßnahmen.
Predictive Service Retainer
Regelmäßige Auswertung von Maschinenzuständen wird als laufende Serviceleistung angeboten.
Experten- und Kundenansicht trennen
Neben frei gestaltbaren Expertenansichten für Hersteller und Servicebetrieb bietet ADTANCE PVM eigene Kundenansichten. Der Hersteller entscheidet, welche Diagramme, Zustände und Kennzahlen Kunden sehen. So lassen sich Betriebsdaten, Taktzeiten und Herstellungsparameter transparent machen, ohne interne Expertendaten vollständig offenzulegen.
Typische Use Cases für PVM
- Maschinenflotten zentral überwachen und kritische Anlagen schneller erkennen.
- Kundenportale um Monitoring-Dashboards erweitern.
- Grenzwertverletzungen automatisch an Service, Hotline oder Instandhaltung melden.
- Störungen mit Live-Daten für ADTANCE Support vorbereiten.
- Wiederkehrende Prüfungen mit ADTANCE Workflow auslösen.
- Digitale Servicepakete für After-Sales und Wartungsverträge entwickeln.
Sicher betreiben, flexibel bereitstellen
Alle Daten werden in Rechenzentren von ADTANCE innerhalb Deutschlands gespeichert. Die Rechenzentren sind ISO27001-zertifiziert. Daten werden verschlüsselt übertragen und abgesichert. Auf Wunsch kann ADTANCE PVM auch On-Premise auf unternehmenseigenen Servern betrieben werden.
Sie möchten Maschinenzustände als Serviceangebot verkaufen?
Wir zeigen Ihnen, welche Daten sich für ein erstes Monitoring-Paket eignen und wie PVM mit Support, Workflow und Kundenportal zusammenspielt.
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