ADTANCE Smart Service Platform
ADTANCE bietet Ihnen alle Möglichkeiten, Kundenservice und Instandhaltungsarbeiten zu digitalisieren. Sie können gezielt einzelne Software-Module in Ihr bestehendes System einbinden – zum Beispiel ADTANCE Support. Oder Sie nutzen die ADTANCE Smart Service Platform als Systemlösung und digitalisieren Ihre kompletten Prozesse. Unsere Lösung enthält alle wichtigen Werkzeuge – von der Ressourcenplanung übers Maschinenmanagement bis zu Predictive Maintenance.
Einfache Implementierung
Reduzierte Ausfall- und Reisekosten
Gesteigerte Produktivität & Prozessqualität
Hohe Zeitersparnis
Zufriedene Kunden und Mitarbeiter
Machen Sie Ihre After Sales- Prozesse smarter und schneller!
Jetzt Service-Prozesse digitalisieren!Best After Sales Services
Unsere Software-Module sind in die Smart Service Platform integriert und untereinander verknüpft. Auch bereits in Ihrem Unternehmen etablierte Softwarelösungen lassen sich problemlos an unser System anbinden. Durch die Verknüpfung werden Ihre After Sales-Prozesse vereinfacht, Arbeitsabläufe können zielgerichtet und effizient durchgeführt werden. Das verbessert die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, stärkt die Kundenbindung und die steigert die Kundenzufriedenheit.
Smarte Prozesse, mobiles Arbeiten
Ihre Mitarbeiter können im Büro am Computer arbeiten oder mobil mit Smartphone, Tablet oder Datenbrille – ADTANCE Smart Service ist auf allen Geräten verfügbar.
Unsere Smart Service Module
Predictive
Maintenance
Einzelne Maschinen oder Anlagen werden mit Hilfe von Sensoren ständig überwacht. Dadurch erkennen Sie potentielle Probleme rechtzeitig und vermeiden Produktionsausfälle.
Ticketing
Bündeln Sie Kundenservice-Kanäle in einem System – E-Mail, Telefon, SMS oder Social Media. Das verbessert Ihr Servicemanagement, Sie können die ganze Kundenkommunikation überblicken und schneller reagieren.
Support
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit einer modernen Fernwartung und garantieren Sie geringere Ausfallzeiten von Anlagen und Maschinen. Einfach mobiles Endgeräte oder Datenbrille nutzen und Video-Live-Chat starten.
Document Management
Speichern Sie Dokumente zentral an einem Ort und steuern Sie Zugriffsrechte – damit stehen Ihren Kollegen, Partnern und Kunden alle relevanten Informationen jederzeit in der neuesten Version zur Verfügung.
Visualisation & Monitoring
Process Visualisation & Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit, Maschinen und Anlagen über Sensoren ständig zu überwachen. Sie haben die Kontrolle über Ihre Prozesse sowie über die Grenz- und Messwerte.
Workflow
Mit ADTANCE Workflow digitalisieren, analysieren und optimieren Sie alle Arbeitsabläufe. Die Prozessdaten werden Ihren Mitarbeitern über mobile Endgeräte zur Verfügung gestellt – der Workflow verbessert sich entscheidend.
Parts
Profitieren Sie von einem smarten, effizienten Ersatzteilmanagement für Ihre Servicearbeiten. Das Modul bietet ein zentrales Katalogsystem, das den schnellen Zugriff auf alle Ersatzteildaten ohne langes Suchen ermöglicht.
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Jahre Service Digitalisierung
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Standorte weltweit
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Nutzer des Systems
Der Einsatz von hochspezialisierten Software-Modulen für After Sales Services bedeutet für viele unserer Kunden einen echten Quantensprung – denn Digitalisierung ist der Schlüssel zu mehr Effizienz.
Nils Arnold
CEO & Co-Founder der ADTANCE GmbH & Co. KG
Das Unternehmen
ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von After Sales Services spezialisiert hat. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und im Großraum Detroit für den Nordamerikanischen Markt.
Die Gründer
ADTANCE wurde 2015 von den Brüdern Sven und Nils Arnold gegründet. Sven Arnold ist als CTO verantwortlich für die technische Umsetzung. Sein Informatikstudium mit Schwerpunkt Echtzeitsysteme und Robotik ermöglicht es ADTANCE, Lösungen selbst in produktionskritischen Bereichen anzubieten. Nils Arnold studierte mit dem Fokus auf BWL und Marketing und erarbeitet als CEO mit den Kunden gemeinsam neue Geschäftsmodelle und Optimierungsmöglichkeiten.
Das Leistungsspektrum
Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für Service-Prozesse und Instandhaltung an – integriert in einer Plattform. Die Smart Service Platform deckt den gesamten Wertschöpfungsprozess ab – von der Workflow-Lösung bis zur Fernwartungslösung ADTANCE Support. Die innovative Software schafft einen größtmöglichen Mehrwert für unsere Kunden. Alle ADTANCE Lösungen werden individuell auf das jeweilige Unternehmen abgestimmt.
ADTANCE Support
Die zuverlässige Fernwartung
Unser meistgenutztes Software-Modul ermöglicht den schnellen und zuverlässigen Kundenservice aus der Ferne. ADTANCE Support ist videobasiert und gewährleistet anhand einer Echtzeit-Übertragung via Datenbrille oder anderer Endgeräte die problemlose Kommunikation zwischen Fachexperte und Kunde.
Mehr erfahren
Mit der Smart Service Technologie von unserem Partner ADTANCE wird die Innovationskraft gesteigert, da diese die Einstiegstechnologie für weitere Innovationen wie beispielsweise Augmented Reality bietet.
Berit Wangard, Customer Interface & Development, Technical Service
Mit der Lösung ADTANCE Support konnten wir eine anwender- und kundenfreundliche Servicelösung schaffen, welche die Fehleranalysezeiten auf ein Minimum reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Lars Albermann Service Leiter FRIMO Group
Mit den Smart Service Lösungen unseres Partners ADTANCE können wir unsere Kunden schneller unterstützen und Ausfallzeiten signifikant senken.
Thorsten Leidreiter, Serviceleiter Messer Cutting Systems Europa
Mit ADTANCE Support als videobasierte, audiovisuelle Lösung bot sich uns selbst in dieser Krisenzeit die Möglichkeit, Abnahmen gemeinsam mit unseren Kunden durchzuführen. Aber auch für die Zukunft sehen wir die großen Vorteile, die wir unseren Kunden mit diesem Tool bieten.
Felix Hopfer, ICT
ADTANCE ist für uns der richtige Partner, um die globale Zusammenarbeit und Kommunikation bei Schuler zu verbessern. Besonders zeichnet sich Adtance durch sehr große Zuverlässigkeit und Flexibilität aus.