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30/03/2020

Adtance stellt Software Ersthelfern kostenfrei zur Verfügung

Das Coronavirus stellt nicht nur die Wirtschaft, sondern auch die Bevölkerung und speziell Ersthelfer wie die Malteser, DRK, THW, Krankenhäuser, Feuerwehr, Polizei und viele weitere vor große Herausforderungen. Der hessische Wirtschaftsminister Herr Tarek Al-Wazir bittet Unternehmen Ihr Bestände von Atemschutzmasken, Schutzbrillen und weiter benötige Material zu prüfen und ggf. Bereitzustellen und schreibt „die Corona-Pandemie stellt unser Gesundheitssystem vor ungeahnte Herausforderungen, und gleichzeitig schneiden die zu ihrer Eindämmung getroffenen Maßnahmen tief in unseren Alltag und unser Wirtschaftsleben ein.“ Als innovatives Technologieunternehmen können wir leider keine solche Bestände oder Produktionslinie für solche anbieten, dennoch sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Die Sicherheit unserer Mitarbeiter ebenso […]
17/03/2020

(Teil 2/3) Support-Service mit Datenbrille als Möglichkeit zur Digitalisierung Ihres After-Sales-Service im Anlagen- und Maschinenbau

Um in Zukunft langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Digitalisierung Ihres After-Sales-Service, der sogenannte Afters-Sales-Support 4.0, unbedingt erforderlich. Im vorherigen Artikel haben wir Ihnen bereits das Ticketing, das Dokument Management System und die Einrichtung von Workflows als effektive Methoden zur Digitalisierung vorgestellt. Heute berichtet Adtance mit Adtance Support über die Datenbrille als weiteres Werkzeug. Rund um die smarte Brille Was ist eine Datenbrille? Datenbrillen, auch als Smartglasses bekannt, sind Brillen, die einen Computer beinhalten. Sie gehören zu den sogenannten Head-Mounted Displays (HMDs). Je nach Modell erhält der Anwender lediglich Informationen auf dem integrierten Display, was der klassischen Datenbrille entspricht, oder es wird sogar eine […]
09/03/2020

Adtance Support als kostenlose Testversion

Erhalten Sie die kostenlose Testversion von Adtance Support Da in Zeiten des Coronavirus jeder der kann einen kleinen Beitrag für Gesellschaft und Wirtschaft leisten sollte, wollen auch wir von Adtance etwas beisteuern. Als Anbieter von Softwarelösungen für den After-Sales-Service insbesondere im Anlagen- und Maschinenbau aber auch in der Automobilindustrie und in weiteren Branchen stellen wir Ihnen unsere Fernwartungslösung Adtance Support für 2 Monate kostenlos zur Verfügung. Adtance Support bietet Ihnen gerade zu den jetzigen Zeiten, in denen Reisen und der Aufenthalt in größeren Menschenmengen vermieden werden sollen den Vorteil, dass Sie als Serviceexperte Ihren Kunden jederzeit Hilfestellung aus der Ferne leisten können. So müssen […]
05/03/2020

(Teil 1/3) Sechs Möglichkeiten zur Digitalisierung Ihres After-Sales-Service im Anlagen- und Maschinenbau

Der After-Sales-Service 4.0: Wozu? Im letzten Artikel haben wir die Vorzüge eines digitalisierten After-Sales-Service, eines sogenannten After-Sales-Service 4.0, bereits angeschnitten: Ein guter After-Sales-Service ist das A und O, damit der Kunde nicht nur mit seinem Kauf zufrieden ist, sondern sich auch im Nachhinein in seiner Entscheidung bestätigt fühlt. Denn dann wird er viel eher dazu tendieren, erneut einen Kauf bei Ihnen zu tätigen und Sie weiterzuempfehlen. Im Anlagen- und Maschinenbau kommt hinzu, dass der Kundenservice nach einem Kaufabschluss einen sehr großen Teil des Umsatzes ausmacht: Die Installation, regelmäßige Wartungsarbeiten und eventuelle Reparaturmaßnahmen sind aufwändige, aber unerlässliche Serviceleistungen. Der Verkauf von Erweiterungs- oder Ersatzteilen ist […]