Nils Arnold

14/01/2019

Die Trends 2019 im After-Sales-Service

Der wirtschaftliche Aufschwung der letzten Jahre stimmt Produzenten und Händler optimistisch. So sind die Auftragsbücher vieler Unternehmen schon am Jahresanfang gut gefüllt und die stabile Nachfrage gibt keinen Grund zur Klage. Das neue Jahr stellt die Industrie jedoch vor große Herausforderungen, bietet zugleich aber auch ungeahnte Möglichkeiten, den wirtschaftlichen Erfolg langfristig abzusichern. Neue disruptive Technologien und die zunehmende Digitalisierung transformieren unseren Alltag und machen auch vor der Industrie nicht Halt. Dabei ist besonders das After-Sales-Service besonders stark von diesen Änderungen betroffen. Der aktuelle Status quo reicht längst nicht mehr aus, um die steigenden Kundenanforderungen zu bedienen. Es gilt somit, zuverlässige Services zu schaffen und […]
17/12/2018

Die Blockchain im industriellen Einsatz

Das Schlagwort Blockchain liegt medial im Trend, auch wenn heutzutage bei diesem Thema viele immer noch ausschließlich an Kryptowährungen wie den Bitcoin oder Ethereum denken. Dabei wird diese neue Technologie schon längst auch in anderen Gebieten, außerhalb des Finanzsektors, erfolgreich eingesetzt. Experten gehen davon aus, dass die Technik das Potenzial hat, unsere Geschäftswelt nachhaltig zu verändern. Das Hauptargument, warum sich diese Innovation zu einer Schlüsseltechnologie etablieren kann, liegt dabei in ihrer Architektur begründet. So ist es möglich, Transaktionen sicher und nachvollziehbar abzuwickeln, ohne zusätzliche Mittler einschalten zu müssen. Die Blockkette schafft somit eine Vertrauensbasis und Transparenz, wovon auch der öffentliche Sektor und der industrielle […]
19/11/2018

Technische Lösungen des Industrie 4.0 Zeitalter

  Der digitale Wandel und die damit einhergehenden Innovationen machen unseren Alltag immer komplexer. Dabei beeinflusst der rasante technologische Fortschritt nicht nur unser Privatleben, sondern macht auch vor der Industrie keinen Halt. Trotz der Allgegenwärtigkeit von Industrie 4.0 sind heutzutage nur wenige Unternehmen im deutschsprachigen Raum ausreichend auf diesen Wandel vorbereitet. Viele Betriebe scheuen sich davor, ihre traditionellen Strukturen zu adaptieren, wodurch durchdachte Konzepte sowie Lösungen im Bereich der Datenintegration und Datentransformation oftmals nicht oder nicht ausreichend vorhanden sind. Die zunehmende Digitalisierung bietet jedoch gerade Unternehmen eine große Chance, mithilfe von smarten Produkten und Maßnahmen Prozesse und Fertigungsmethoden nachhaltig effizienter zu gestalten und so […]
05/11/2018

Die Bedeutung von After-Sales-Service in der Industrie

Der After-Sales-Service ist nicht nur die profitabelste Phase im gesamten Produktlebenszyklus, sondern auch ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung. Eine durchdachte Servicestrategie, die auf die Gesamtstrategie abgestimmt ist, bietet dabei überaus gute Möglichkeiten, das primäre Geschäft zu sichern und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Dank der hohen Margen im Kundendienst können konjunkturelle Schwankungen zudem erfolgreich abgefedert werden, was wiederum zu einer langfristigen Verbesserung der Wettbewerbsposition führt. Es gibt jedoch zahlreiche Hürden, wie beispielsweise die zunehmende Digitalisierung und deren schleppende Umsetzung innerhalb von Unternehmen, der ansteigende Fachkräftemangel sowie die hohe Komplexität des gesamten Servicebereichs, die Führungskräfte regelmäßig vor Probleme stellen. Doch wie können Unternehmen diese Herausforderungen souverän […]