Der Prozess der Digitalisierung wird häufig mit viel Aufwand und hohen Kosten verbunden und erst Recht, wenn es sich um Lösungen auf Augmented Reality oder Virtual Reality Basis handelt. Zudem sind klassische Wartungs- oder Supportarbeiten meist analog und können nur durch einen Techniker erledigt werden, der vor Ort reist.

Die Lösung Adtance Support hat sich diesem Thema angenommen. Mit Hilfe von Augmented Reality und Datenbrillen können Supportzeiten weltweit um bis zu 90% beschleunigt werden und dabei Kosten in Höhe von bis zu 60% gespart werden. Die Anschaffungskosten für Datenbrillen sind für Großunternehmen und Konzerne kein Problem, aber KMU’s stehen hier vor Finanzierungsschwierigkeiten, die unter Umständen auch die Digitalisierung verhindern können.

Um diese Digitalisierungsmöglichkeit auch dem Mittelstand und den Klein- bis Kleinstunternehmen anzubieten, hat Adtance sich dazu entschlossen die marktführende Remote Assistance Applikation auch auf mobilen Endgeräten, wie Smartphones und Tablets bereitzustellen. Hiermit fallen für die Unternehmen keine teuren Anschaffungskosten für Augmented Reality Brillen oder Smartglasses an. Sie können aber trotzden ihren Kunden schnell und einfach helfen und das sogar im eigenen Branding.

Des Weiteren können auch Konzerne, welche noch keine Datenbrillen besitzen, ihren Kunden einen schnellen Mehrwert bieten, und lediglich die App auf ihr Endgerät installieren.

 

Adtannce Support auf iOS Geräten

Hier nun einige Anwendungsfälle als Beispiele:

Ein Landmaschinen Hersteller möchte seinen Landwirten keine teure Datenbrille anbieten, dennoch sind die Maschinen und deren Terminals hochgradig technisch, sodass eine verbale Problembeschreibung oftmals nur nach vielen Rückfragen geklärt werden kann. Der Landwirt kann die Adtance Support App bequem und einfach auf seinem Smartphone installieren und mit Hilfe deren Kamera das Terminal an den Hersteller übertragen.

Ein weiteres Beispiel ist die Anwendung bei einem lokalen Sondermaschinenbauer. Hier sind die Mitarbeiter oft nur in der Produktion anwesend. Wenn ein Kunde Hilfe benötigt, muss der Geschäftsführer selbst anreisen und das auch im Gewährleistungsfall, bei dem die Kosten nicht in Rechnung gestellt werden können. Die App für mobile Endgeräte hilft dabei teure Reiskosten zu vermeiden und produktiver zu arbeiten.

 

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Adtance Support für iOS Geräte

Adtance Support für Android Geräte